POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE
Puteți solicita returnarea produselor în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Dacă nu sunteți mulțumit, puteți returna produsul pentru o rambursare completă, excluzând taxele de transport.
Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu etichetele atașate, fără pete, uzură fizică sau deteriorare.
Cumpărătorul va suporta costurile aferente returnării produsului.
În conformitate cu cele de mai sus, solicitantul acceptă și utilizează dreptul de retragere, așa cum este reglementat de legislația română în vigoare.
Care sunt motivele pentru returnare?
– Dacă doriți să returnați comanda în termen de 14 zile de la primire.
– Dacă produsul este defect.
– Dacă produsul primit prezintă daune de transport.
Produsele personalizate nu pot fi returnate!
Dacă produsul este defect, acesta trebuie raportat în termen de 14 zile de la primirea coletului. Vânzătorul va suporta costurile returnării.
Dacă doriți un alt produs, trebuie să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit și să returnați produsul original, iar noi vom rambursa valoarea produsului în termenii stipulați în acest document.
Livrarea unui produs diferit de cel comandat trebuie raportată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentru înlocuire, iar dacă produsul nu mai este în stoc, poate opta pentru înlocuirea cu un alt produs sau rambursarea integrală a valorii. Dacă se convine înlocuirea cu un produs de valoare mai mare, diferența va fi plătită, sau dacă valoarea este mai mică, se va face o rambursare parțială până la valoarea produsului de înlocuire.
RAMBURSĂRI
După primirea returnării și inspectarea stării articolului, vom procesa rambursarea. Vă rugăm să permiteți între 1 și 5 zile pentru inspectarea produsului după primirea acestuia; ulterior, vom procesa rambursarea în termen de 5 zile lucrătoare. Întregul proces de inspecție și rambursare poate dura până la 10 zile lucrătoare.
Rambursările pot dura până la 30 de zile pentru a apărea pe extrasul de cont al cardului dvs. bancar, în funcție de compania dvs. de card de credit. Vă vom notifica prin email când rambursarea a fost procesată.
Produsele nu pot fi returnate dacă sunt utilizate, cu excepția cazului în care produsul este defect sau deteriorat.
Dacă produsul dvs. este defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați la datele de contact de mai jos pentru a aranja o rambursare.
Care este termenul de garanție al unui produs?
Garanția produsului este de 1 an.
Cum îmi recuperez banii?
Suma va fi rambursată pe același card bancar pe care l-ați folosit pentru achiziție. Dacă ați plătit comanda cu numerar la livrare, vă vom transfera suma în contul dvs. bancar, de aceea va fi necesar să ne furnizați informațiile necesare.
Întrebări
Dacă aveți întrebări despre politica noastră de returnare, vă rugăm să ne contactați